Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre los productos que fabricamos

He recibido mi pedido de metacrilato, las piezas parecen ralladas y no se ven transparentes.

Las planchas de metacrilato llevan 2 vinilos protectores para que no sufran desperfectos, en los expositores, carpetas y demás artículos respetamos estas protecciones para asegurar que su pedido llega en óptimas condiciones. Solamente tiene que quitarlo desde una esquina y su artículo que verá perfecto.

Necesito un producto y no lo encuentro en la página, ¿lo pueden fabricar?

Sí, por supuesto, en la página web solamente aparecen un pequeño rango de los productos estándares que fabricamos, podemos fabricar cualquier producto que necesite y/o adaptarlo a sus necesidades.

¿Cuáles son los gastos de envío?

En Metacril Sistem los gastos de envío los calcula la misma web, en función de 3 factores:

1-. Del tipo de producto. Algunos de nuestros productos son delicados de transportar, por ello se envían con seguros especiales para que el cliente no tenga sorpresas desagradables.

2-. De la cantidad. Dependiendo de la cantidad el paquete tiene un peso distinto a otro.

3-. Lugar de entrega destino.

Dentro de estos 3 factores el rango de precios oscila entre 6’5€ el más económico y 25€ el más alto. (Exceptuando Canarias que tiene condiciones particulares de entrega y facturación.)

¡He recibido mi pedido y está roto o incompleto!

Si usted ha recibido su pedido y tiene piezas rotas, es muy importante que revise bien el contenido, nos avise rápidamente y en la medida de lo posible se avise a la agencia de transportes. En Metacril Sistem gestionaremos su incidencia y la resolveremos de manera prioritaria. Si por otra parte en su pedido le falta material que había pedido, rogamos que nos disculpe, tratamos nuestros pedidos con mimo y los revisamos para que no hayan errores, pero si aun así ocurriera avísenos y lo solucionaremos lo antes posible y generando el menor inconveniente para usted.

Necesito un material, pero en otra dirección diferente a la facturación.

A la hora de confirmar un pedido usted puede indicar diferentes direcciones para la facturación y para la entrega. Si desea algún tipo de modificación en el embalaje o la entrega por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente y le ayudaremos en todo lo que podamos.

Necesito un material, pero grandes cantidades.

En la web se aplican automáticamente unos descuentos para ciertas cantidades, no obstante si usted necesita más cantidad de la especificada, póngase en contacto con atención al cliente y encantados le remitiremos el mejor precio posible.

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